Política y Reglamento Institucional – IMB Institute

1. Normativa General de Participación

1.1. El estudiante se compromete a cumplir con todos los lineamientos académicos, administrativos y de conducta establecidos por el IMB Institute, así como con los términos descritos en los brochures informativos, programas, calendarios y documentación oficial emitida por la institución.

1.2. La participación en cualquier programa del instituto implica el entendimiento y aceptación plena de los contenidos, horarios, metodologías y demás condiciones indicadas en la oferta académica correspondiente.

2. Política de Reembolso y Devolución

2.1. Condiciones Generales

IMB Institute contempla el derecho del alumno a solicitar un reembolso o devolución parcial de los importes abonados únicamente bajo las siguientes condiciones:

• Incumplimiento de las condiciones expresamente señaladas en el brochure oficial del programa, con excepción del cambio de docente, siempre que dicho cambio obedezca a una causa de fuerza mayor, entendida como cualquier evento imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad de la institución (como enfermedad, accidente, emergencia familiar grave, entre otros).

• Cancelación unilateral del programa por parte del instituto, sin ofrecer alternativas equivalentes en contenido, calidad o fecha.

2.2. Exclusiones y Costos Asociados

En caso de que proceda un reembolso, este estará sujeto a los siguientes descuentos y retenciones administrativas, los cuales correrán por cuenta del alumno:

• Costos administrativos de gestión del proceso de inscripción y devolución.

• Impuestos aplicables, en caso de que la solicitud de devolución se realice fuera del mes fiscal correspondiente a la transacción.

• Comisiones bancarias, plataformas de pago y terceros, si corresponde.

En ningún caso se realizará la devolución íntegra del monto pagado, salvo error atribuible exclusivamente al IMB Institute y que no implique intervención de terceros en la operación.

2.3. Procedimiento

Toda solicitud de devolución deberá ser enviada por escrito al correo oficial de soporte:
📩 soporte@imbinstitute.com,
adjuntando los documentos probatorios que respalden la solicitud (comprobante de pago, identificación oficial, comunicación previa, etc.).

IMB Institute evaluará cada solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles y comunicará su resolución por la misma vía. En caso de procedencia, el reembolso se efectuará dentro de los siguientes 30 días hábiles a la confirmación de la resolución, mediante transferencia bancaria a nombre del titular original del pago.

3. Modificaciones y Cancelaciones de Programas

3.1. IMB Institute se reserva el derecho de realizar ajustes en la programación, incluyendo fechas, modalidad, contenidos o facilitadores académicos, siempre que dichos cambios no alteren sustancialmente la naturaleza del programa contratado.

3.2. En caso de que el cambio implique una modificación sustancial (ej. eliminación de módulos clave, reducción de horas significativas), el alumno tendrá derecho a solicitar un reembolso parcial, sujeto a las condiciones del apartado 2.

4. Obligaciones del Alumno

4.1. Es responsabilidad del alumno mantenerse informado de todas las comunicaciones institucionales oficiales enviadas a través de correo electrónico o publicadas en los canales oficiales del IMB Institute.

4.2. El alumno deberá respetar los canales de comunicación establecidos, así como mantener una conducta ética y respetuosa hacia el personal académico y administrativo del instituto.

5. Aceptación de la Política

El acceso, inscripción y/o participación en cualquiera de los programas del IMB Institute implica el conocimiento, aceptación y adhesión plena a las condiciones establecidas en el presente documento.

Para cualquier consulta adicional, podrá comunicarse con nuestro equipo a través de:

📩 soporte@imbinstitute.com