Política de Privacidad

La Política de Privacidad de IMB Institute explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros estudiantes, colaboradores y visitantes. Nuestro compromiso es garantizar la confidencialidad y el uso responsable de la información, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Política de Privacidad

Última actualización: 01 de julio de 2025

En IMB Institute (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Instituto»), estamos plenamente comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, estudiantes y visitantes. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web [insertar URL del sitio web] (en adelante, «el Sitio») y los servicios educativos relacionados. Nos regimos por las normativas aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) en España, la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú, y otras leyes locales relevantes según tu ubicación.

Esta política está diseñada para proporcionarte una comprensión clara y exhaustiva de nuestras prácticas en materia de datos personales, tus derechos y cómo puedes ejercerlos. La aceptación de esta política se considera efectiva al registrarte, participar en cualquier actividad académica o administrativa, o interactuar con el Sitio. Te recomendamos leer este documento con atención y contactarnos si tienes alguna pregunta.

1. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

IMB Institute
Dirección: Mza. G Lote. 16a Alto de la Luna (2do Piso), Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú
Correo electrónico: soporte@imbinstitute.com
Teléfono: +51 941 328 673

Para cualquier consulta, solicitud o duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Bienestar Estudiantil a través de los canales indicados. Nos comprometemos a responder de manera oportuna, transparente y profesional.

2. Tipos de Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales a través de diversas interacciones con el Sitio y nuestros servicios educativos, como el registro de usuarios, la inscripción en programas académicos, la suscripción a boletines informativos, la cumplimentación de formularios o el uso de canales de contacto. Los datos que podemos recopilar incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

  • Datos de identificación: Nombre completo, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte u otro, cuando sea necesario para fines legales, contractuales o de verificación de identidad).

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o móvil), dirección postal (calle, número, ciudad, código postal, país).

  • Datos académicos: Información relacionada con tu historial educativo, como certificados, calificaciones o documentos presentados durante el proceso de inscripción.

  • Datos financieros y de transacciones: Detalles de pago, como números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas bancarias o información de plataformas de pago (por ejemplo, PayPal), procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.

  • Datos de navegación y uso: Información técnica recopilada automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.), sistema operativo (Windows, macOS, Android, etc.), resolución de pantalla, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de interacción en el Sitio.

  • Datos proporcionados voluntariamente: Información que nos facilitas al interactuar con el Sitio o nuestros servicios, incluyendo:

    • Datos ingresados en formularios de registro, contacto, inscripción o suscripción.

    • Respuestas a encuestas, cuestionarios o formularios promocionales.

    • Mensajes enviados a nuestro equipo de soporte o atención al cliente.

    • Comentarios, reseñas o valoraciones sobre nuestros programas académicos o servicios.

  • Datos de redes sociales: Si inicias sesión o interactúas con nosotros a través de plataformas como Google, Facebook u otras, podemos recopilar información pública de tu perfil (nombre, foto de perfil, correo electrónico), siempre con tu consentimiento.

  • Datos derivados de cookies y tecnologías similares: Información sobre tus preferencias y comportamiento de navegación, recopilada a través de cookies, píxeles de seguimiento u otras tecnologías (ver sección de Cookies y Tecnologías Similares).

Nota importante: No recopilamos datos sensibles (como datos de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para cumplir con finalidades específicas (por ejemplo, adaptaciones académicas) y siempre con tu consentimiento explícito. Si necesitas proporcionar datos sensibles, te informaremos previamente y solicitaremos tu aprobación.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para los fines que motivaron su obtención, asegurando que el tratamiento sea adecuado, pertinente y limitado a lo necesario. Las finalidades principales incluyen:

  • Prestación de servicios educativos:

    • Gestionar tu inscripción y participación en programas académicos, cursos, talleres o actividades formativas.

    • Administrar tu cuenta de usuario en plataformas educativas o áreas privadas del Sitio.

    • Facilitar el acceso a materiales educativos, certificaciones o evaluaciones.

    • Procesar pagos relacionados con matrículas, cuotas o servicios adicionales.

  • Atención al usuario:

    • Responder a consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias a través de nuestro equipo de Bienestar Estudiantil.

    • Proporcionar soporte técnico o administrativo relacionado con nuestros servicios.

  • Comunicaciones institucionales:

    • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, como confirmaciones de inscripción, recordatorios de clases, actualizaciones de programas o cambios en el calendario académico.

    • Enviarte comunicaciones informativas o promocionales sobre nuevos programas académicos, eventos, talleres o novedades del Instituto, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.

  • Mejora del Sitio y personalización:

    • Analizar el uso del Sitio para optimizar su diseño, funcionalidad y accesibilidad.

    • Personalizar tu experiencia en el Sitio, mostrando contenido relevante según tus intereses o historial de navegación.

    • Realizar estudios internos para mejorar la calidad de nuestros programas educativos y servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales:

    • Cumplir con requisitos fiscales, contables o regulatorios, como la emisión de facturas, conservación de registros o respuesta a solicitudes de autoridades competentes.

    • Garantizar el cumplimiento de normativas de protección de datos y otras leyes aplicables.

  • Prevención de fraudes y seguridad:

    • Detectar y prevenir actividades fraudulentas, como intentos de acceso no autorizado o transacciones sospechosas.

    • Proteger la integridad del Sitio y la seguridad de los datos de todos los usuarios.

  • Marketing y promoción:

    • Realizar campañas publicitarias dirigidas, tanto en el Sitio como en plataformas externas, respetando tus preferencias de consentimiento.

    • Evaluar la efectividad de nuestras estrategias de marketing para mejorar su relevancia.

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte previamente y, en su caso, obtener tu consentimiento expreso. Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes darte de baja utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o contactando a soporte@imbinstitute.com.

4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales, según la finalidad del tratamiento:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD, Art. 13 Ley 29733): Cuando nos das tu permiso explícito para tratar tus datos, por ejemplo:

    • Al aceptar cookies no esenciales al navegar por el Sitio.

    • Al suscribirte a nuestro boletín informativo o a comunicaciones promocionales.

    • Al participar en encuestas, promociones o actividades voluntarias.

  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD, Art. 14 Ley 29733): Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con un contrato en el que eres parte, como:

    • Gestionar tu inscripción en un programa académico.

    • Procesar pagos de matrículas o servicios educativos.

    • Proporcionar acceso a plataformas educativas o materiales de estudio.

  • Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD, Art. 14 Ley 29733): Cuando debemos tratar tus datos para cumplir con requisitos legales, como:

    • Conservar registros de transacciones para fines fiscales o contables.

    • Responder a solicitudes de autoridades educativas, judiciales o administrativas.

  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades. Por ejemplo:

    • Mejorar la seguridad del Sitio mediante la detección de actividades sospechosas.

    • Analizar datos agregados y anonimizados para optimizar nuestros servicios educativos.

    • Enviar comunicaciones sobre programas similares a los que ya has contratado, salvo que te opongas.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento a través de soporte@imbinstitute.com o utilizando las opciones de gestión de preferencias en el Sitio. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Transferencia y Divulgación de Datos a Terceros

En IMB Institute, no vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo en los casos en que dicha transferencia sea:

  • Requerida por una autoridad competente: Para cumplir con obligaciones legales, como solicitudes de autoridades judiciales, administrativas o educativas.

  • Indispensable para cumplir una obligación contractual: Por ejemplo, compartir datos con pasarelas de pago para procesar transacciones.

  • Necesaria para prestar nuestros servicios: Colaboramos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y ofrecer nuestros programas educativos. Estos incluyen:

    • Proveedores de hosting: Empresas que alojan nuestros servidores y bases de datos.

    • Pasarelas de pago: Proveedores como Stripe o PayPal para procesar pagos de matrículas o servicios.

    • Servicios de análisis: Herramientas como Google Analytics para analizar el uso del Sitio.

    • Plataformas de marketing: Servicios como Mailchimp para gestionar campañas de correo electrónico.

    • Servicios de soporte: Plataformas como Zendesk para gestionar consultas y soporte al estudiante.

Todos los terceros con acceso a tus datos están obligados contractualmente a cumplir con las normativas de protección de datos, implementar medidas de seguridad adecuadas y utilizar la información únicamente para los fines acordados. No permitimos que estos terceros utilicen tus datos para sus propios fines.

En caso de fusiones, adquisiciones o reorganizaciones empresariales, tus datos podrían transferirse a la entidad adquirente, pero nos aseguraremos de que se respeten tus derechos y se mantenga la confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos en un contexto global, tus datos personales podrían transferirse a países fuera de Perú, como a servidores en los Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones, para fines de almacenamiento, procesamiento de pagos o uso de servicios de terceros. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las normativas aplicables, implementando las siguientes salvaguardas:

  • Cláusulas contractuales estándar (CCE): Acuerdos aprobados por la Comisión Europea o la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú para garantizar un nivel adecuado de protección.

  • Países con nivel adecuado de protección: Transferimos datos a países reconocidos como seguros por las autoridades competentes (por ejemplo, países de la UE).

  • Certificaciones internacionales: Trabajamos con proveedores que cumplen con marcos como el Data Privacy Framework (para transferencias a EE. UU.).

Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales, contáctanos en soporte@imbinstitute.com para más detalles.

7. Tiempo de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o para cumplir con obligaciones legales. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos:

  • Datos de inscripción y académicos: Se conservan mientras estés inscrito en nuestros programas y durante el período requerido por normativas educativas o fiscales (por ejemplo, 5 años para fines tributarios en Perú).

  • Datos de transacciones: Se mantienen durante el tiempo exigido por leyes fiscales o contables.

  • Datos de cuentas de usuario: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

  • Datos de navegación y cookies: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos. Los datos no anonimizados se eliminan tras un período razonable (por ejemplo, 26 meses para Google Analytics).

  • Datos de comunicaciones promocionales: Se conservan mientras mantengas tu suscripción. Si te das de baja, eliminaremos tus datos de nuestras listas de marketing.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan asociarse contigo.

8. Derechos de los Usuarios

Como usuario, tienes derechos reconocidos por el RGPD, la Ley N° 29733 y otras normativas aplicables, que puedes ejercer en cualquier momento:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y detalles sobre cómo los tratamos.

  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

  • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertas finalidades, como el marketing directo.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

  • Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.

  • Derecho a retirar el consentimiento: Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

  • Derecho a presentar una reclamación: Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú (www.gob.pe/anpd) o la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@imbinstitute.com o al +51 941 328 673. Verificaremos tu identidad para garantizar la seguridad de tu solicitud y responderemos en un plazo máximo de un mes, extensible en casos complejos.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de tus datos personales, previniendo su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado: Utilizamos protocolos SSL/TLS para proteger los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores.

  • Controles de acceso: Solo el personal autorizado, capacitado en protección de datos, tiene acceso a los datos personales, utilizando autenticación multifactor.

  • Copias de seguridad: Realizamos copias periódicas para garantizar la disponibilidad de los datos en caso de incidentes.

  • Sistemas de detección de intrusos: Monitorizamos el Sitio para identificar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado.

  • Auditorías de seguridad: Realizamos revisiones periódicas para garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.

  • Formación del personal: Capacitamos a nuestro equipo en protección de datos y buenas prácticas de seguridad.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión por Internet es completamente segura. Te recomendamos usar contraseñas seguras, no compartirlas y mantener actualizados tus dispositivos. En caso de una brecha de seguridad, te notificaremos lo antes posible y tomaremos medidas para mitigar cualquier impacto.

10. Uso de Servicios de Terceros

Utilizamos servicios de terceros para operar el Sitio y ofrecer nuestros programas educativos. Estos proveedores pueden recopilar o procesar datos personales en nuestro nombre, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Algunos ejemplos incluyen:

  • Google Analytics: Analiza el tráfico y comportamiento de los usuarios en el Sitio. Consulta la Política de Privacidad de Google para más detalles. Puedes desactivar el seguimiento instalando el complemento de inhabilitación.

  • Pasarelas de pago: Proveedores como Stripe o PayPal procesan pagos de matrículas o servicios. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

  • Plataformas de marketing: Herramientas como Mailchimp para gestionar boletines y campañas promocionales, siempre con tu consentimiento.

  • Servicios de soporte: Plataformas como Zendesk para gestionar consultas y soporte al estudiante.

Estos terceros están obligados a cumplir con las normativas de protección de datos y a proteger tu información. Para más información sobre los proveedores que utilizamos, contáctanos en soporte@imbinstitute.com.

11. Cookies y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento) para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo a través del navegador.

Las cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio, como la gestión de sesiones o la autenticación de usuarios.

  • Cookies de rendimiento: Recopilan datos sobre cómo usas el Sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) para optimizarlo.

  • Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar tu experiencia, como recordar tu idioma o preferencias.

  • Cookies de marketing: Se utilizan para mostrarte anuncios relevantes en el Sitio o plataformas externas.

Puedes aceptar, rechazar o gestionar las cookies a través del banner de cookies que aparece al visitar el Sitio o configurando tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades del Sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Sitios Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como plataformas de redes sociales, socios educativos o proveedores de servicios. No tenemos control sobre el contenido, prácticas o políticas de privacidad de estos sitios, por lo que no nos responsabilizamos de ellos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites a través de nuestros enlaces.

13. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativas aplicables o servicios ofrecidos. Los cambios serán publicados en esta sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

  • Un aviso destacado en el Sitio.

  • Un correo electrónico a soporte@imbinstitute.com, si estás suscrito a nuestras comunicaciones.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos.

14. Aceptación y Consentimiento

El acceso y uso del Sitio, así como la inscripción o participación en cualquier programa académico o actividad administrativa, implica el conocimiento y aceptación plena de los términos establecidos en esta Política de Privacidad, así como el consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito.

15. Contacto

Para cualquier duda, consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos, contáctanos a través de:

IMB Institute
Correo electrónico: soporte@imbinstitute.com
Teléfono: +51 941 328 673
Dirección: Mza. G Lote. 16a Alto de la Luna (2do Piso), Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú

Nuestro equipo de Bienestar Estudiantil está disponible para ayudarte y garantizar que tus datos personales sean tratados con la máxima responsabilidad. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú o la autoridad de protección de datos de tu país.

16. Información Adicional para Usuarios en Jurisdicciones Específicas

Dependiendo de tu ubicación, pueden aplicarse requisitos adicionales de protección de datos:

  • Perú (Ley N° 29733): Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, garantizando tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Puedes presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (www.gob.pe/anpd).

  • Unión Europea (RGPD): Garantizamos todos los derechos del RGPD, incluyendo portabilidad y limitación del tratamiento. Las transferencias internacionales cumplen con cláusulas contractuales estándar.

  • España (LOPDGDD): Además del RGPD, cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Puedes contactar a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  • Estados Unidos: Si resides en un estado con leyes específicas (como la CCPA en California), puedes tener derechos adicionales, como optar por no participar en la «venta» de datos. Contáctanos para más detalles.

Para información específica sobre tu jurisdicción, contáctanos en soporte@imbinstitute.com.

Gracias por confiar en IMB Institute. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ofrecerte una experiencia educativa segura, transparente y de calidad.